CARA LAPOR GANGGUAN INDIHOME BALIKPAPAN - VIRTUAL PLASA

• Lapor gangguan IndiHome

IndiHome Balikpapan menyadari pentingnya pelayanan after sales. Dimasa pandemi covid-19 dimana semua orang dihimbau menerapkan protokol kesehatan, salah satunya mengurangi kontak fisik secara langsung dengan banyak orang, oleh sebab itu IndiHome Balikpapan memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin melaporkan gangguan IndiHome yang dialami melalui layanan Virtual Plasa. 

• Apa itu layanan Virtual Plasa?

Layanan Virtual Plasa adalah layanan tatap muka secara virtual antara pelanggan dengan Customer Service Plasa Telkom IndiHome Balikpapan untuk mempermudah pelanggan yang ingin melaporkan gangguan, sehingga pelanggan tidak perlu datang ke kantor Plasa Telkom.

• Cara lapor gangguan IndiHome melalui layanan Virtual Plasa :

1. Klik link Pelaporan Virtual Plasa pada tombol di bawah 👇

2. Pilih Registrasi jika belum memiliki akun virtual
3. Isi data pendaftaran pelapor
4. Setelah sukses mendaftar, login menggunakan email dan password yang dibuat ketika mendaftar
5. masukkan Nomer HP aktif
6. Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS
7. Pilih transaksi Lapor Gangguan
8. Anda akan dilayani petugas Customer Service Plasa Telkom Balikpapan

• Apa saja yang perlu disiapkan pelanggan ketika lapor gangguan?

Guna pengecekan data dan percepatan penanganan gangguan yang dialami, saat pelaporan gangguan pelanggan wajib menyertakan :

1. No. ID pelanggan IndiHome (No. Pembayaran bulanan)
2. No. HP aktif yang dapat dihubungi guna mempermudah komunikasi dengan team perbaikan.
3. Kendala / gangguan layanan IndiHome yang dialami

• Media untuk lapor gangguan IndiHome lainnya

Selain pelaporan gangguan melalui layanan virtual plasa, pelanggan IndiHome Balikpapan juga dapat melakukan pelaporan melalui media berikut :

1. Lapor gangguan melalui SIMASTUPEN

2. Lapor gangguan melalui Aplikasi MyIndiHome, dengan lapor gangguan melalui Myindihome pelanggan akan mendapatkan prioritas penanganan gangguan. Aplikasi dapat di download di HP anda baik Android maupun iPhone

    

3. Lapor gangguan IndiHome melalui Twitter @indihome
4. Lapor gangguan IndiHome melalui call pusat (0542147) atau (021147)

5. Lapor gangguan IndiHome bebas pulsa bisa telepon ke nomor 08001035394

• INFO PENTING

Hubungi Devisi Marketing IndiHome Balikpapan untuk pengajuan pasang baru.

Terimakasih, Semoga bermanfaat. 

IndiHome akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan setia.

#TelkomBalikpapan

#IndiHomeBalikpapan

#LaporGangguanIndiHome

#VirtualPlasa

#PlasaTelkomBalikpapan